Скандалът с пощите в Обединеното кралство разкрива рисковете от подхода на Fujitsu за бездействие

Съобщението на Fujitsu от 1990 година, че гълтам International Computers Limited, тогава най-големият производител на компютри в Обединеното кралство, шокира софтуерната промишленост и се възприема като „ смело упорит “ опит да се изправи против IBM.

В продължение на десетилетия договорката се смяташе за решаваща врата към Европа за японския конгломерат. Но в този момент има опасения, че упоритостите му за континента могат да бъдат осуетени, в случай че не успее да спре финансовите и репутационни последствия от абсурда с Post Office Horizon.

Акциите в групата от 28 милиарда $ паднаха с близо 4 % тази седмица, откакто основният изпълнителен шеф на Fujitsu Europe Пол Патерсън се извини във вторник за ролята на компанията в абсурда и даде обещание да способства за компенсациите на повече от 900 заместник-пощи, преследвани във Англия, употребявайки данни от нейната ИТ система Horizon.

Fujitsu също сподели на държавното управление на Обединеното кралство в четвъртък, че ще спре наддаването за публични поръчки в очакване на приключването на обществено следствие на абсурда.

Проблемите, обхванали дъщерното сдружение на Fujitsu в Обединеното кралство, съживиха инспекцията на историческите оръжия на групата дълготрайни взаимоотношения с ICL — преименуване на Fujitsu UK през 2002 година — и следват поредност от пропуски в ИТ системите, употребявани на вътрешния пазар, в това число от японското държавно управление, Mizuho Financial Group и Токийската фондова борса.

„ Проблемът с пощенската работа е много остарял, тъй че новите вреди върху репутацията може да са лимитирани, само че може да има повдигнати въпроси по отношение на технологията на Fujitsu като цяло, защото те са имали систематични неточности с огромен профил през последните години “, сподели Анализаторът на Citigroup Кота Езава.

Акциите на Fujitsu скочиха с 21 % през 2023 година — преди публичното отвращение в Обединеното кралство от абсурда с пощите да избухне през новата година. С японските акции, които се повишиха до 34-годишен връх поради очакванията за промяна на ръководството, основният изпълнителен шеф Такахито Токита също завоюва вложители посредством продажба на неосновни бизнеси и усилване на фокуса на компанията върху услугите на осведомителните технологии, изкуствения разсъдък, суперкомпютърните чипове и квантовите калкулации.

„ Имаме мощни софтуерни благоприятни условия и това е ДНК-то на Fujitsu “, сподели той пред Financial Times предишния месец.

Анализаторите предизвестяват, че разширението на абсурда може да подкопае описа, който поддържа каузи на Fujitsu цена. Един анализатор в огромна брокерска компания, който приказва при изискване за анонимност, сподели, че е бил покрит с позвънявания от загрижени вложители, освен в Обединеното кралство, само че и в Хонконг, Сингапур и Австралия. „ Дори в Япония, където от ден на ден и повече медии оповестяват за този случай, хората стават съществени за него “, сподели той.

Политическите опасности и управническите проблеми, изложени от абсурда, също могат да имат по-широки последствия за корпоративна Япония, защото богатите на пари компании в страната нападателно се завръщат на световния пазар на сливания и придобивания в търсене на напредък отвън свиващия се вътрешен пазар.

Скоро след придобиването на ICL, което беше направено на стадии през 90-те години, във Fujitsu се появиха съществени опасения по отношение на това дали има управническа конструкция и ноу-хау за ръководство на толкоз огромна компания.

„ Хората във Fujitsu продължаваха да споделят: „ Нека държим [ICL] на една ръка разстояние “, времето... и управлението на Fujitsu не съумя да се допре до ICL “, сподели Ютака Накашима, някогашен чиновник на Fujitsu, който се занимаваше с човешките запаси след придобиването на ICL.

„ Наистина нямаше ноу-хау “ по отношение на интернационалните стандарти за ръководство и компенсационни пакети, добави Накашима, който в този момент е ръководител на Японското общество за ръководство на човешките запаси. „ Дори в този момент има малко японски компании, които имат здрава власт над задграничните си интервенции, а ръководството нормално е едва, което слага общото предизвикателство за вярното консолидиране на задгранична компания. “

Хора, близки до Fujitsu, споделиха японската група стартира да стяга контрола върху задграничните си дъщерни сдружения, изключително тези, които се представяха по-слабо през последните години. Но компанията беше хваната неподготвена от политическата стихия, провокирана от драмата на ITV, която изобрази трагичната орис на стотици заместник-пощенски началници, неправилно упрекнати в кражба заради пропуски в ИТ системата на Horizon.

Horizon беше умислен в края на 90-те години на предишния век, с цел да размени основаната на книжен притежател система за обществени осигуровки в Обединеното кралство. Проектът беше придружен от механически неизправности и организацията за обществени помощи на Обединеното кралство се отдръпна от схемата през 1999 година на цена от 720 милиона паунда на данъкоплатеца.

Публичното следствие на абсурда с подпощенските ръководители разбра, че Fujitsu е наклонила мощно на държавното управление на Обединеното кралство да поеме загубите по системата за компенсации, като Мичио Наруто, някогашен заместник-председател на Fujitsu, заплаши да се отдръпна от страната. Самият Horizon беше възкресен като счетоводна система за пощенската работа.

Патерсън се появи на общественото следствие на аферата в петък, първият изпълнителен шеф на Fujitsu, който направи това, откогато приветства чуванията преди две години, и сподели, че и двете Fujitsu и пощенската работа знаеха за грешките в системата Horizon през цялото време.

„ Всички бъгове и неточности са известни на едно равнище или не, от доста, доста години. Още през цялото време на внедряването на системата имаше бъгове, неточности и недостатъци, които бяха добре известни. На всички страни “, сподели той.

В изказване от четвъртък японската група сподели, че ще работи с държавното управление на Обединеното кралство за „ подобаващи дейности “ въз основа на констатациите от следствието, само че отхвърли да удостовери сумата, която има намерение да способства. „ Fujitsu Group се надява на бързо решение, което подсигурява обективен излаз за жертвите “, се прибавя в него.

Анализатори споделиха, че финансовото влияние на абсурда евентуално ще бъде лимитирано, защото Fujitsu UK генерира единствено към 5 на % от годишните доходи на групата от 3,7 трилиона йени (25 милиарда долара).

„ Тъй като не всички бизнеси са от обществения бранш, ние „ допускаме “, че оптималното негативно влияние ще бъде най-вече 3-4 % в продажбите, даже в случай че приемем неустойки, прекъсване на контракта и обезщетения “, сподели анализаторът на Macquarie Хироши Ямашина, до момента в който понижаваше оценката на акциите от купува до неутрална тази седмица. „ Но несигурното негативно финансово влияние може да направи вложителите склонни да рискуват. “

Анализатори споделиха, че възходящата репутационна щета от абсурда е най-големият риск, изключително в миг, когато ръководителите на Fujitsu се надяваха, че геополитическото напрежение ще помогне на японската група продава продуктите си на европейски компании, търсещи други възможности на американските и китайските технологии.

В изявление предходната година, преди да избухне абсурдът с пощите, Вивек Махаджан, основен софтуерен шеф на Fujitsu, уточни мощен интерес от евентуални европейски клиенти в своята AI платформа и други оферти. „ Единствената компания, която е неамериканска компания, която има [технологична гама] от чиповете до решението, е Fujitsu “, сподели той.

Въпреки че някои вложители виждат дефекти в Системата Horizon като унаследен проблем, Ацуши Осанай, професор в Waseda Business School, предизвести, че абсурдът към момента е доста жив. „ Дали Fujitsu може да отговори на този проблем деликатно от позиция на морална отговорност, това ще окаже въздействие върху марката на Fujitsu като цяло “, сподели той.

Допълнителен репортаж от Юан Хийли в Лондон и Лео Луис в Токио